Za sva pitanja ili probleme prvo se obratite svojoj Nacionalnoj službi za podršku (National support service - NSS). NSS najbolje poznaje probleme svojih korisnika i odgojno-obrazovni sustav dotiène države. Ukoliko NSS ne može riješiti Vaš problem, tada se možete obratiti Središnjoj službi za podršku (Central Support Service - CSS) ili zamoliti Nacionalnu službu da u Vaše ime kontaktira CSS.
